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2018年信息通信業(yè)有哪些新聞事件給您留下了深刻印象

2017年4月7日,國網(wǎng)海東供電公司率先啟動“臺區(qū)經(jīng)理負責制”推行工作,高寨供電營業(yè)所員工李偉春試點承包青海省海東市平安區(qū)小峽鎮(zhèn)三十鋪村5號臺區(qū)的安全生產(chǎn)、營銷服務等工作。


今年,海東供電公司構建以客戶為導向的綜合型服務體系,進一步加強基層供電營業(yè)所建設,在著力推進“星級”供電所創(chuàng)建的同時,打破傳統(tǒng)的臺區(qū)管理方式,實行臺區(qū)經(jīng)理管理模式,將營業(yè)組、配電組人員納入供電所“臺區(qū)經(jīng)理負責制”管理,實現(xiàn)工作任務到片,關鍵指標到人。在“臺區(qū)經(jīng)理負責制”中,該公司以一個供電所、一條線路、一個臺區(qū)經(jīng)理為單位,將各項工作任務分解到人,實現(xiàn)安全生產(chǎn)、營銷服務等相關指標的捆綁考核,實現(xiàn)供電所末端業(yè)務高度融合,著力解決目前臺區(qū)管理中存在的責任不明確、考核不到位、服務不主動等問題。臺區(qū)經(jīng)理對責任臺區(qū)建立完善的基礎資料,按線路、分支、配變、表箱等設備建立客戶檔案資料臺賬,及明了解、掌握臺區(qū)運行狀況、線路及分支走向、客戶群體分部及用電需求等信息,提前確定臺區(qū)改造項目及供電服務內容,進一步前提服務關口,有效提升服務客戶用電“最后一公里”的工作效率和服務水平。


該公司“臺區(qū)經(jīng)理負責制”推進工作分為計劃、試點推行、評價完善、總結推廣四個階段,年底實現(xiàn)試點區(qū)縣公司“臺區(qū)經(jīng)理負責制”的全覆蓋。同時,該公司通過實施臺區(qū)經(jīng)理制劃片管理,逐步打造“人員一專多能,服務一次到位”的全能型供電所,有效提升服務效率和整體服務水平。