日本黄色三级视频-日本黄色片一级-日本黄色片www-日本黄色免费在线视频-草草影院浮力-草草影视在线观看

建設(shè)背景

電子商務(wù)指企業(yè)利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事商業(yè)貿(mào)易活動。在電子商務(wù)活動中，客戶和企業(yè)見不著面，這種情況下，要想促成交易，就需要建立一個暢通的、客戶信賴的，用戶企業(yè)與用戶交流的雙向通道。

源視網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案應(yīng)運市場的需求而誕生的，設(shè)計重點突出了 “從成本中心向盈利中心轉(zhuǎn)變”的營銷型呼叫中心的特點。系統(tǒng)將語音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)緊密結(jié)合，把購物網(wǎng)站進(jìn)銷存、配送資源、供應(yīng)鏈資源、客戶資源等通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，建立起網(wǎng)絡(luò)購物的快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)客戶群體與購物網(wǎng)站的互動，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一分配與利用。在呼入環(huán)節(jié)，可為客戶提供從“產(chǎn)品咨詢”→“訂購受理”→“物流管理”→“訂單確認(rèn)”等一站式閉環(huán)的銷售服務(wù)，在提升客戶滿意度的同時，也能極大地提高工作效率，增加企業(yè)的銷售機(jī)會；在呼出環(huán)節(jié)，可幫助企業(yè)開展市場調(diào)查、銷售線索開發(fā)、產(chǎn)品/服務(wù)電話營銷、定單確認(rèn)、客戶滿意度回訪等多種營銷活動，為企業(yè)開辟新的營銷渠道，提高銷售額，降低營銷成本。

方案圖

系統(tǒng)特點

（1）開拓更為簡單，快捷的銷售渠道；

（2）塑造統(tǒng)一、可信任的形象，提升客戶信任度；

（3）構(gòu)建協(xié)同業(yè)務(wù)平臺，提高購物網(wǎng)站內(nèi)部管理效率及員工滿意度；

（4）多方面降低購物網(wǎng)站的管理和運營成本；

（5）有利于購物網(wǎng)站的宣傳，拓展客戶群體和廣告客戶群體；

（6）IVR 語音系統(tǒng)為來電客戶提供7 天X 24 小時全天候服務(wù)；

（7）良好的售后服務(wù)于溝通機(jī)制讓顧客免去后顧之憂，提高網(wǎng)上成交率。