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| 推行電力網(wǎng)格化 實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離 |
黃岡新視窗網(wǎng)（黃岡臺(tái) 記者 吳 涵 通訊員 豐 俊）紅安縣覓兒供電所以客戶用電需求為導(dǎo)向，明確供電區(qū)域責(zé)任，縮短搶修時(shí)間，采取“網(wǎng)格化管理”，全面提升供電服務(wù)快速響應(yīng)及處理能力，受到客戶的廣泛好評(píng)。 為提升供電水平，覓兒供電所在強(qiáng)化供電所內(nèi)、外勤班建設(shè)的同時(shí)，按照就近、方便服務(wù)的原則，依據(jù)低壓線路長度、配變臺(tái)數(shù)、用電客戶數(shù)，劃分成多個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化覆蓋，供電服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理相互支援配合，協(xié)同開展?fàn)I銷服務(wù)、運(yùn)維檢修和故障搶修業(yè)務(wù)工作，真正做到“服務(wù)需求在網(wǎng)格內(nèi)解決，服務(wù)隱患在網(wǎng)格內(nèi)消除”。 湖北中紅實(shí)業(yè)有限公司 常務(wù)副總經(jīng)理 劉 軍：在近五年來，覓兒開發(fā)區(qū)供電所對(duì)中紅產(chǎn)業(yè)園，對(duì)我們這個(gè)企業(yè)可以說點(diǎn)點(diǎn)滴滴，基本上是非常支持企業(yè)的，及時(shí)為企業(yè)排憂解難，每年他們的綠卡我們基本上打滿分，我們非常滿意。 湖北強(qiáng)大包裝實(shí)業(yè)有限公司于2011年落戶園區(qū)，該公司專注于煙草行業(yè)，為煙廠和煙標(biāo)印刷廠提供高檔包裝紙，是集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的快速成長型企業(yè)。公司年用電量429萬千瓦時(shí)，年繳納電費(fèi)近400萬。 湖北強(qiáng)大包裝實(shí)業(yè)有限公司 行政總監(jiān) 鄭海群 ：我們建廠以后，供電所對(duì)我們的幫助很大，從設(shè)計(jì)到施工安裝都比較迅速，合作比較融洽。 目前，覓兒供電所供電服務(wù)網(wǎng)格已覆蓋1.6萬戶，覆蓋率達(dá)100%，共建設(shè)完成1個(gè)高壓網(wǎng)格、11個(gè)低壓網(wǎng)格，共計(jì)高壓網(wǎng)格管理員5名，低壓網(wǎng)格管理員11名。 覓兒供電所負(fù)責(zé)人吳繼華：我們單獨(dú)為企業(yè)客戶建立微信群，積極響應(yīng)園區(qū)企業(yè)用電需求，及時(shí)發(fā)布計(jì)劃停電和故障停電信息，為企業(yè)降低用電成本提供合理化建議，通過技術(shù)投入和生產(chǎn)班次的安排來達(dá)到他們降低用電成本的效果。 |
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