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方案背景

各級法院現有的TDM程控系統安裝使用至今已有十余年了，目前普遍存在以下問題：

1）設備逐步老化、設備故障逐漸增多、設備穩定性逐步下降。鑒于法院的特殊行業特性，通信設備的故障可能會造成一定的社會影響；

2）部分設備已經停產，備品備件供應、損壞部件的修復和替換越來越困難；

3）設備技術已經落后，傳統TDM技術平臺無法升級，無法滿足新業務、新功能的發展需求，無法開展目前主流并代表通信技術趨勢的CTI、音視頻通信和工作業務處理流程的融合、多媒體通信等業務；

4）設備型號種類多，管理難，維護成本大。

需求分析

在全省各個法院部署OV3000融合通信錄音系統，實現內外部語音通話實時錄音、多級語音導航、錄音提示、法院VPN加密組網、錄音遠程統一網管和多媒體終端接入等功能。為人民法院信息化建設增進資源共享、提高工作效率、節約審判資源、方便群眾訴訟，而且還能夠為促進司法公正提供有力的技術支持和科學的決策依據。的企業信息安全保駕護航。

方案拓撲圖

單點部署

多點部署

方案特點

技術先進性，貼合發展趨勢

法院專用IMS融合通信錄音系統采用基于NGN技術的Soft Switch平臺(Linux操作系統)，實現語音、數據、視頻的三網融合，滿足各種多媒體終端的無縫接入，如：普通話機、IP話機、視頻話機、IP監控攝像頭和手機APP。鑒于此，可以就法院系統的一些工作特點來對通信模式進行靈活應用，例如：科技法庭、遠程審理、多點協同、視頻會議、文件共享等。

強大的REC專用錄音業務

• 語音數據通過IP網絡傳輸，無需單獨鋪設電話線，分機可隨時遷移，靈活部署。呼叫中心級IVR語音導航系統：公網電話呼入時，公眾可根據語音提示內容選擇需要辦理相關業務模塊，提升法院為民服務的形象；
• 錄音提醒功能：根據業務性質需要，可設置通話錄音提醒業務，明確提醒通話雙方通話內容將會做為證據留存。
• 錄音設置靈活方便：系統可靈活設置對所有電話錄音或部分電話錄音。
• 錄音調用方便：支持獲得接入License之后的本地、遠程接入管理終端聽取錄音內容，保證錄音信息安全。
• 錄音查詢方便：可根據主叫號碼查詢、分機查詢、日期查詢等。
• 系統采用B/S架構體系，在未受控的局域網內任意電腦獲得授權后均可做為管理終端進行操作。
• REC系統內安裝大容量存儲功能，使通話內容文件化可長期保存，錄音內容在局域網內的電腦上便可根據辦公權限、等級進行查詢和播放。

通話滿意度考核，提升服務水平

呼入電話通話結束后，IVR可自動提示客戶對服務滿意度進行評分，評分結果可以查詢、報表輸出，對服務人員進行考核，不斷提升服務水平。

兼容已有線路資源，節省投資

系統支持多種協議（包括H.248、SCTP、ISUP、TUP、INAP、H.323、RADIUS、SNMP、SIP、M3UA、MGCP、BICC、PRI等協議），升級改造時不需要單獨鋪設新的線路，可以基于原有電話線路，也可以基于內部局域網，保障升級改造時能與原有老設備及通信運營商無縫對接，保留原辦公號碼不變，實現升級軟切換過渡。

專網系統內部電話互通零支出，節省話費開支

• 系統支持多種協議（包括H.248、SCTP、ISUP、TUP、INAP、H.323、RADIUS、SNMP、SIP、M3UA、MGCP、BICC、PRI等協議），升級改造時不需要單獨鋪設新的線路，可以基于原有電話線路，也可以基于內部局域網，保障升級改造時能與原有老設備及通信運營商無縫對接，保留原辦公號碼不變，實現升級軟切換過渡；本地系統內部電話通話全部免費；
• 本地系統內部電話與手機VPN短號互通免費，在節約話費的同時，避免了工作人員不在崗位時，可通過轉接或呼叫轉移到該手機，解決外出人員無法接聽固定電話的難題；
• 自治區法院內部專線通話全部免費。

模塊化架構，升級擴容方便

系統基于Soft Switch技術，各種業務功能模塊化設計，系統功能升級方便、分機容量最大可擴展至2000部，完全滿足將來擴容需要。

部署靈活，集中遠程管理

基于NGN技術平臺，不僅在法院內部局域網部署各種VoIP終端方便，而且各個法院系統之間組網靈活方便，可以實現統一集中遠程網管，節省維護成本。

開發性的OpenConnecting接口平臺

傳統TDM設備由于其技術局限性，無法與法院內部OA、ERP等系統進行聯網。OpenConnecting接口完全支持通過內部局域網實現與法院內部辦公系統進行對接，新業務接口二次開發靈活、方便。

Encryption 加密安全性

系統支持VPN組網Encryption加密，遠程訪問加密、內部通信加密和數據傳輸加密，有效的確保法院專網通信安全，為法院系統信息安全保駕護航。